Aankoop herroepen of retour aanmelden
In onze algemene voorwaarden vind je meer info over het herroepingsrecht van Petite Lune.
Retourneren
-
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden moet opgeven.
-
Voor sommige producten of diensten geldt dit herroepingsrecht niet, waaronder:
- hygiënische producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering werd verbroken, zoals borstkolven, kolfonderdelen en onderdelen die rechtstreeks in contact komen met moedermelk of de mond;
- digitale producten waarvan de levering is gestart na jouw uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat je daardoor je herroepingsrecht verliest;
- diensten en activiteiten met een vaste datum of periode, zoals workshops, infoavonden en kampjes;
- gepersonaliseerde producten.
-
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te bezorgen.
-
Retours kunnen worden afgegeven in één van de Babykracht en Kinderkracht praktijken, of via de post worden teruggestuurd. Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld.
-
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde, tenzij anders overeengekomen.
Hoe retourneren?
- Meld je aan met je klantenaccount op onze webshop.
- Bij 'bestellingen' zal je de optie zien om je product aan te melden voor retour. Na bevestiging kan je de retour in orde brengen.
Annuleren
Heb je net een bestelling geplaatst en wil je die toch annuleren? Dan kan je een annulering aanvragen zolang je bestelling nog niet verzonden is.
Hiervoor gelden dezelfde productuitzonderingen als bij retourneren.
Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we de verzending niet meer stopzetten. Je kan je aankoop dan na ontvangst herroepen en retourneren volgens de voorwaarden hierboven.
Hoe annuleren?
- Meld je aan met je klantenaccount op onze webshop.
- Bij 'bestellingen' zal je de optie zien om je product aan te melden voor retour. Na bevestiging kan je de retour in orde brengen.
Hulp nodig?
Stuur ons gerust een mailtje: info@petitelune.be